PAIEMENT 
ET LIVRAISON

PAIEMENT EN LIGNE SÉCURISÉ​

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Nous offrons un système de paiement en ligne sécurisé grâce à Stripe, une plateforme de paiement reconnue pour sa fiabilité et sa sécurité. Vous pouvez effectuer vos paiements par carte de crédit et de débit, ainsi que via Apple Pay.

 

Stripe intègre un service anti-fraude et utilise le système de sécurité 3D Secure pour protéger vos transactions. L'acceptation ou le rejet d'un paiement est soumis à la banque émettrice et à la gestion de la fraude par Stripe. Vos informations bancaires sont cryptées et ne sont jamais communiquées ni stockées par Beat Street Generation.

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LIVRAISON (FRANCE ET UNION EUROPÉENNE)

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Méthode de livraison

En France métropolitaine avec Mondial Relay en Points Relais® et Lockers. Les frais de livraison dépendent de la destination et du poids de votre commande.

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Certains articles sont disponibles en retrait uniquement lors d'évènements et collaborations. Lorsque l'article est en point retrait, nous le précisons sur la page produit. Une pièce d'identité peut vous être demandée pour votre commande. 

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En Europe (liste des pays ci-dessous) avec Mondial Relay en Points Relais® et Lockers. Les frais de livraison dépendent de la destination et du poids de votre commande.

 

Nous expédions en Allemagne, Autriche, Belgique, Espagne, Italie, Luxembourg, Pays-Bas et au Portugal.

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Délai de livraison

Le délai de livraison est estimé entre 2 à 5 jours ouvrables en France et 5 jours ouvrables en Europe. Tout retard de livraison est imputable au transporteur Mondial Relay. 

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Le traitement de votre commande nécessite environ 2 jours ouvrés mais celui-ci peut être amener à varier selon notre volume de commandes.

 

Important : Nous rappelons que vous disposez de 8 jours pour récupérer votre colis en Point Relais® et 5 jours en Locker. Si votre commande est retournée faute que votre délai est expiré, nous ne procéderons pas au remboursement des frais de port. Si vous souhaitez un nouvel envoi, les frais de port vous seront facturés de nouveau. 

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Suivi colis

Vous pouvez suivre votre commande sur le site Internet de Mondial Relay ou via l'application mobile Mondial Relay. Nous vous recommandons de bien suivre l'acheminement de votre comande.

 

Important : Une fois votre colis pris en charge et expédié, vous recevrez un email et/ou un SMS pour votre suivi de la part de Mondial Relay. Si vous n'avez pas reçu d'email ni de SMS, vérifiez vos spams et contactez-nous.

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SI VOTRE COLIS A ÉTÉ PERDU OU N'EST PAS ARRIVÉ À DESTINATION

 

La livraison et la conformité aux services de livraison relève du transporteur, ainsi que l'état des colis. Contactez Mondial Relay dans les 7 jours au maximum afin d'ouvrir une enquête ou une réclamation à travers leur site Internet.

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Colis perdu, égaré ou retard de livraison : Contactez Mondial Relay pour ouvrir votre réclamation dans les 7 jours maximum suivant la notification de prise en charge par Mondial Relay.

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Colis endommagé : Rendez vous sur le site Internet de Mondial Relay pour ouvrir une réclamation dans les 7 jours maximum suivant la notification de prise en charge par Mondial Relay.

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• Livraison en Points Relais® ou à domicile :

Si l'emballage de votre colis est endommagé, refusez le colis et prenez une photo. Contactez Mondial Relay pour ouvrir une réclamation afin d'être dédommagé(e) en leur fournissant la photographie de votre colis. Le bon acheminement des colis relève de la responsabilité du transporteur.

 

• Livraison en Lockers : 

Si vous n'avez pas pu refusez la livraison, prenez immédiatement une photo du colis avant de l'ouvrir puis une seconde photo si votre commande est également endommagée. Contactez Mondial Relay pour ouvrir votre réclamation.​​

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LIVRAISON INTERNATIONALE

Pour le moment, nous n'expédions pas en dehors de la France, l'Allemagne, l'Autriche, la Belgique, l'Espagne, l'Italie, le Luxembourg, les Pays-Bas et le Portugal.

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